重慶九五醫院有限公司告患者書

尊敬的患者：

您好(hǎo)！首先感謝(xiè)您到(dào)我院就診/住院，感謝(xiè)您對(duì)我院的信任和(hé)支持。

我院始建于1953年，是一所集預防、醫(yī)療、教學爲一體的國家三級綜合醫(yī)院，具有多年優良傳統，“病人利益高(gāo)于一切，一切爲了(le)人民健康”是我們一貫的宗旨。現(xiàn)将就診/住院須知(zhī)告知(zhī)您，希望得到(dào)您的理(lǐ)解和(hé)配合，讓我們共同創造一個溫馨的環境，使您早日康複。

院或者外(wài)宿而引起的任何意外(wài)後果将由您自(zì)行承擔。

一、在我院就診中您享有的權利：

1.您享有醫(yī)療救治、預防保健服務的權利。

2.您享有知(zhī)道(dào)疾病診斷、病情進展、醫(yī)生建議(yì)的診療方案、費用(yòng)、相應風(fēng)險、療效及愈後的權利，醫(yī)護人員會(huì)将有關情況向您說明(míng)，如您有不明(míng)之處，請(qǐng)及時(shí)提出請(qǐng)醫(yī)護人員解答(dá)。您對(duì)醫(yī)生提出的診斷及治療方案享有選擇權和(hé)決定權。

3.您身體出現(xiàn)不适或需要幫助時(shí)，請(qǐng)使用(yòng)床頭呼叫器呼叫醫(yī)護人員，我們将及時(shí)爲您提供醫(yī)療、護理(lǐ)服務。

4.您可以書面委托具有民事(shì)行爲能(néng)力的人作(zuò)爲您的代理(lǐ)人，代您行使住院期間相關的知(zhī)情同意權利和(hé)診療選擇決定權利。

5.我院尊重您的隐私權。

6.我院規定，工(gōng)作(zuò)人員不得收受“紅(hóng)包”，請(qǐng)您監督，有違反者，請(qǐng)舉報(bào)至紀檢監察辦公室，電話(huà)：68964639。

7.我院在病區(qū)設立了(le)意見簿，歡迎您對(duì)醫(yī)院工(gōng)作(zuò)提出寶貴意見，以便于我們及時(shí)改進工(gōng)作(zuò)和(hé)服務。

8.如果您對(duì)醫(yī)療服務不滿意，您可以向醫(yī)院接待投訴部門(mén)反應并協商解決，或申請(qǐng)衛生行政部門(mén)調解處理(lǐ)，或向人民法院提起訴訟。

二、在我院就診中您應履行的義務：

1.您必須提供真實的個人信息，包括姓名、性别、年齡、身份證、地址、聯系方式及報(bào)銷類别等。凡冒用(yòng)他(tā)人姓名就醫(yī)而發生的醫(yī)療費用(yòng)糾紛及相關法律責任等情況，後果自(zì)負。

2.建議(yì)您向醫(yī)護人員詳盡如實地提供與您健康有關的一切情況，包括本次患病的基本情況、既往病史、診治經過、藥物過敏史、家族史及其他(tā)有關詳情。否則可能(néng)會(huì)導緻延誤診治、費用(yòng)增加等後果。

3.請(qǐng)您和(hé)家屬遵守醫(yī)院的規定和(hé)制度，聽從(cóng)醫(yī)護人員的指導和(hé)建議(yì)，不要擅自(zì)翻閱病曆和(hé)其他(tā)醫(yī)療記錄，如欲了(le)解病情可向主管醫(yī)生咨詢。

4.入院後請(qǐng)您遵守醫(yī)院規定，住院期間醫(yī)院會(huì)統一提供“康複服”。

5.醫(yī)護人員查房、治療時(shí)間請(qǐng)您不要離開(kāi)病房。不要在病室内大(dà)聲喧嘩或做其他(tā)與診療無關且有礙醫(yī)療秩序的事(shì)情。

6.您需要進行特殊檢查、特殊治療、手術時(shí)，需要您自(zì)願簽署知(zhī)情同意書。文(wén)書一經自(zì)願簽署，即具有相應法律效力，對(duì)您正确行使自(zì)己的合法權益具有重要意義。

7.爲配合治療，住院期間醫(yī)生會(huì)根據您的病情爲您合理(lǐ)定制飲食。

8.您應遵從(cóng)醫(yī)生的醫(yī)囑積極配合治療、按時(shí)出院，出院後，您應該按照醫(yī)生的醫(yī)囑進行活動、休息并且依照醫(yī)囑定期複診。

9.您應及時(shí)足額繳納醫(yī)藥費用(yòng)，以免由于醫(yī)藥費用(yòng)不到(dào)位延誤診療從(cóng)而導緻不良後果。

10.住院期間請(qǐng)勿擅自(zì)到(dào)院外(wài)就診、購藥、私自(zì)請(qǐng)醫(yī)師來(lái)我院會(huì)診及采取其他(tā)治療手段，否則由此發生的不良後果将由您承擔。

11.爲确保安全，嚴禁在病區(qū)、病室内飲酒，嚴禁使用(yòng)電爐、酒精爐、煤油爐、電飯煲、微波爐、電暖氣及其他(tā)家用(yòng)電器，違者将按醫(yī)院有關規定處理(lǐ)，并承擔由此引發的各種後果。

12.我院爲無煙(yān)醫(yī)院，請(qǐng)您和(hé)您的陪護人員，不要在醫(yī)院病區(qū)、病室内吸煙(yān)。如您需要吸煙(yān)，請(qǐng)您到(dào)吸煙(yān)區(qū)。我院設有戒煙(yān)門(mén)診，在戒煙(yān)門(mén)診，戒煙(yān)醫(yī)生（咨詢電話(huà)：62905579）将爲您提供戒煙(yān)指導。

13.請(qǐng)您自(zì)覺遵守我院的病室管理(lǐ)制度，不要在病區(qū)走廊、病室内、樓道(dào)走廊處晾曬衣物。

14.爲了(le)保障患者生命安全，保證醫(yī)護人員執行醫(yī)療行爲，病室請(qǐng)勿反鎖、拴死。

15.病房爲公共場所，患者個人的手提電腦(nǎo)、現(xiàn)金(jīn)、證件等貴重物品請(qǐng)勿帶入病房，如若帶入請(qǐng)自(zì)行妥善保管，防止丢失。患者違反規定造成财産損失的，我院不承擔賠償責任。

16.醫(yī)生根據患者病情開(kāi)具陪護醫(yī)囑。家屬陪護應嚴格遵守醫(yī)院的相關制度和(hé)規定。相關問題請(qǐng)咨詢主管醫(yī)護人員。

17.請(qǐng)您愛護公共财物，自(zì)覺維護醫(yī)院公共場所清潔、衛生。

18.如果您在本院被疑診爲法定傳染病，醫(yī)院将依照法律規定對(duì)您采取相應的診療措施，請(qǐng)您積極配合。

19.請(qǐng)您尊重醫(yī)護人員的人格權、人身權。

20.請(qǐng)您不要洩露其他(tā)患者的病情和(hé)隐私。

21.我院屬國家二級甲等綜合醫(yī)院，承擔有醫(yī)學臨床、護理(lǐ)教學任務，請(qǐng)您配合臨床教學工(gōng)作(zuò)。臨床教學活動涉及到(dào)門(mén)診和(hé)住院的相關醫(yī)療過程中，我們在臨床教學活動中将充分保護您的隐私。感謝(xiè)您對(duì)我院臨床教學工(gōng)作(zuò)的理(lǐ)解以及對(duì)醫(yī)學人才培養的大(dà)力支持。

三、作(zuò)息制度：

1.病房早晨6點開(kāi)燈，12點午休，22點熄燈，熄燈後可開(kāi)壁燈。

2.病房每日會(huì)根據工(gōng)作(zuò)量在早晨5點-6點開(kāi)始抽血、發藥、倒引流液等工(gōng)作(zuò)，如果您想在早7點之前吃東西，請(qǐng)您詢問一下(xià)護士是否有需要空(kōng)腹的檢查，以避免因進食影響您的檢驗及檢查項目。如有特殊檢查、治療、護理(lǐ)項目，醫(yī)護人員會(huì)提前通知(zhī)您。

3.每天早晨8點—10點，下(xià)午14點—16點爲診療時(shí)間，在此時(shí)間内請(qǐng)您不要離開(kāi)病室。

四、飲食制度

醫(yī)院食堂爲您提供送餐服務。您可以通過訂餐電話(huà)（18423453998）預訂飯菜。送餐時(shí)間：早點（7：00）、中餐（11：30—12:30）、晚餐（17：30—18：30）。

五、陪護制度

1.病房醫(yī)生根據患者病情開(kāi)陪住醫(yī)囑。

2.陪護人員應身體健康，有相應陪護能(néng)力。

3.陪護人員應服從(cóng)醫(yī)護人員管理(lǐ)，規範佩戴腕帶或工(gōng)作(zuò)牌，不得擅自(zì)翻閱病曆和(hé)其他(tā)醫(yī)療記錄，禁止談論有礙患者健康和(hé)治療的言語。

4.陪護人員應保持病房内清潔、整齊、安靜；不得吸煙(yān)、飲酒、高(gāo)聲談笑(xiào)、坐(zuò)卧病床；不得在病房洗澡、洗衣服。陪護人員必須愛護公物，節約水(shuǐ)電。

5.陪護人員在醫(yī)師查房、患者治療時(shí)，應主動離開(kāi)房間。如欲了(le)解治療情況，須待以上(shàng)工(gōng)作(zuò)結束後，向醫(yī)護人員咨詢。

六、探視(shì)制度

1.探視(shì)時(shí)間：每天下(xià)午15:00—17:00；疫情期間非必要不探視(shì)。

2.因病情需要探視(shì)者，應辦理(lǐ)探視(shì)手續（向主管醫(yī)生或病區(qū)護士長提出申請(qǐng)，由護士長簽發探視(shì)證後方可在規定時(shí)間内探視(shì)）。探視(shì)人員請(qǐng)不要在病人床上(shàng)坐(zuò)、卧或進行其他(tā)影響治療的活動。

3.學齡前兒童及患有傳染性疾病、精神病患者請(qǐng)不要進入病房探視(shì)。

4.請(qǐng)您不要将寵物及家禽帶入病房。

七、病房管理(lǐ)制度

1.您的床頭桌上(shàng)最多放(fàng)三樣物品，物品請(qǐng)擺放(fàng)整齊，物品用(yòng)完後請(qǐng)随時(shí)放(fàng)回原處，床下(xià)請(qǐng)勿放(fàng)雜(zá)物。貴重物品請(qǐng)您随身攜帶以免丢失。

2.爲了(le)防止您滑倒，請(qǐng)您不要在地面濕滑時(shí)到(dào)處走動。同時(shí)請(qǐng)保持病室内、水(shuǐ)池旁、廁所、洗漱間及樓道(dào)地面幹燥，有水(shuǐ)漬時(shí)請(qǐng)與工(gōng)作(zuò)人員聯系及時(shí)清潔，防止滑倒、摔傷。

3.所有患者入院時(shí)，我們都會(huì)進行跌倒風(fēng)險評估，爲了(le)預防跌倒/墜床的發生，應做好(hǎo)如下(xià)防範措施：

3.1.爲了(le)防止跌倒，請(qǐng)穿防滑拖鞋，禁止穿海綿、塑料等易滑拖鞋，地面潮濕時(shí)請(qǐng)勿下(xià)地走動。

3.2.下(xià)床活動需要有人攙扶，上(shàng)廁所或起床感覺力不從(cóng)心時(shí)，請(qǐng)及時(shí)按呼叫玲呼叫護士。

3.3.患者如需淋浴，應征得主管醫(yī)生或責任護士同意，并有患者家屬陪同方可。

3.4.服用(yòng)特殊類藥物（如：助眠藥類、降壓藥、利尿藥、鎮痛藥等）後，應注意避免跌倒。

3.5.患者上(shàng)床後請(qǐng)及時(shí)拉起床欄，陪護人員不得與患者同睡一張床，以免患者發生墜床。

3.6.請(qǐng)将頻繁使用(yòng)的物品放(fàng)置于随手可及的地方，避免因卧床時(shí)伸手取物造成墜床。

3.7.醒來(lái)不要馬上(shàng)起床，做到(dào)“三個半分鐘(zhōng)”：在床上(shàng)躺半分鐘(zhōng)；兩腿下(xià)垂于床沿坐(zuò)半分鐘(zhōng)；站(zhàn)立半分鐘(zhōng)後再起步。

3.8.患者病情需要時(shí)，院方可使用(yòng)局部保護性措施，如約束器具。

3.9.在患者病情尚未穩定期間，請(qǐng)家屬24小(xiǎo)時(shí)留陪。

陪護要求：身體健康的患者家屬，具有相應照護能(néng)力或聘請(qǐng)與院方有合同關系的公司護理(lǐ)員。

3.10.患者跌倒評估≥4分或生活自(zì)理(lǐ)能(néng)力評分≤40分、年齡≥80歲，不能(néng)獨立下(xià)床。

3.11如爲嬰幼兒，尤其會(huì)翻身的嬰兒，爲保護患者的安全。請(qǐng)将床擋擡起。家長應教育患兒不要在床上(shàng)蹦跳，不得随意摘掉床欄。因家長原因造成的意外(wài)責任自(zì)負。

4.請(qǐng)您遠離電開(kāi)水(shuǐ)器、電熱水(shuǐ)器、微波爐、天然氣、過熱的食品等容易燙傷您的物品。

5.住院期間您需要幫助時(shí)，可以按呼叫器與護士聯系。

6.如果您是準備手術的患者，請(qǐng)您遵照醫(yī)護人員的要求，戒煙(yān)并練習深呼吸，以增加肺活量、改善通氣，避免術後痰多、排痰困難，減少肺炎等術後并發症。同時(shí)練習卧位翻身、床上(shàng)大(dà)小(xiǎo)便，避免術後長時(shí)間卧床導緻壓力性損傷；适應卧床排尿，以盡早拔尿管，預防泌尿系的感染。

7.入院時(shí)請(qǐng)您帶齊生活用(yòng)品，住院期間不得離開(kāi)醫(yī)院。

8.由于兒童用(yòng)藥的特殊性，患兒所用(yòng)藥物經常不足一支，但(dàn)需要領取并支付整支的費用(yòng)，剩餘藥物作(zuò)爲醫(yī)療垃圾由醫(yī)院統一處理(lǐ)。如果家長不同意這(zhè)種用(yòng)藥方式，請(qǐng)在入院時(shí)與主管醫(yī)生及時(shí)溝通，以免在出院時(shí)發生不必要的矛盾。

八、如果您是重慶本地基本醫(yī)療保險人員，請(qǐng)在入院當天刷卡辦理(lǐ)入院手續，以免發生刷卡前費用(yòng)自(zì)理(lǐ)的情況。

九、出院結賬

1.如果您是重慶本地基本醫(yī)療保險人員，請(qǐng)持出院通知(zhī)單和(hé)醫(yī)保卡，到(dào)入出院處出院窗口進行結算(suàn)，結算(suàn)完成後回到(dào)護士站(zhàn)領取您的出院證明(míng)、出院帶藥及相關資料。

2.異地醫(yī)保和(hé)自(zì)費患者，請(qǐng)持出院通知(zhī)單，到(dào)入出院處出院窗口進行結算(suàn)，結算(suàn)完成後回到(dào)護士站(zhàn)領取您的出院證明(míng)、出院帶藥及相關資料。

3.出院後請(qǐng)您按照出院診斷證明(míng)書中的醫(yī)囑按時(shí)服藥和(hé)鍛煉，定期到(dào)醫(yī)院門(mén)診複診。

十、患者在住院期間不适合外(wài)出或外(wài)宿。如果患者外(wài)出或外(wài)宿，可能(néng)會(huì)出現(xiàn)以下(xià)風(fēng)險，會(huì)對(duì)患者疾病的治療、身體的健康甚至生命造成不利影響，特告知(zhī)如下(xià)：

1.院外(wài)意外(wài)傷害；

2.患者的病情将加重或者出現(xiàn)病情惡化的不良後果；

3.猝死；

4.由于患者在患病期間外(wài)出，患者原有治療已經取得的效果可能(néng)會(huì)喪失；

5.患者可能(néng)因外(wài)出而喪失最佳的診斷治療疾病的時(shí)機；

6.其他(tā)嚴重的無法預計(jì)的意外(wài)；

7.醫(yī)保病人因離院所造成的住院費用(yòng)不報(bào)銷等。

鑒于上(shàng)述原因，醫(yī)護人員希望患者在住院期間安心治病，不要外(wài)出或外(wài)宿，請(qǐng)患者自(zì)覺遵守醫(yī)院的規定。

若患者不聽勸阻堅持外(wài)出或外(wài)宿，我們将視(shì)您爲自(zì)動出院，直接爲您辦理(lǐ)自(zì)動出院手續，并對(duì)您在離開(kāi)醫(yī)院期間發生的一切問題，不承擔任何責任。